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Cursos y Programas

DESCRIPCION

Cuatro semanas – 36 horas lectivas
Inicio: 21 de noviembre
Horario: Martes, Jueves 07:00 pm a 10:00 pm – Sábado 10:00 am a 01:00 pm


 

INTRODUCCIÓN

 

En el ADVANCED PROGRAM IN MARKETING AUTOMATION & FUNNELS compartiremos estrategias para analizar el comportamiento del consumidor mediante la Identificación de patrones de comportamiento, para ofrecer contenidos personalizados mediante la automatización de procesos y así poder plasmarlos en embudos de conversión automatizados.


El ADVANCED PROGRAM IN MARKETING AUTOMATION & FUNNELS es coorganizado por MEDIA LAB y MANAGEMENT SOCIETY Business Education y los participantes que cumplan con todos los requisitos del programa recibirán Certificado y Diploma de IEBS Innovation & Entrepreneurship Business School de España, como centro colaborador y organizador de la Universidad Rey Juan Carlos de España.Hoy en día los usuarios y consumidores requieren de una relación cada vez más personalizada, única y exclusiva. Las marcas invierten mucho dinero en tratar de satisfacer esta demanda, pero con estrategias  cada vez más caras y con el mismo resultado, sin generar mayor valor para el negocio. La razón principal no está en el enfoque si no en la realización de acciones repetitivas con costos elevados.  El Marketing Automation es un área del Marketing Digital que tiene como objetivo automatizar procesos y acciones repetitivas de nuestra estrategia de Marketing Digital.Necesitamos apoyarnos en herramientas que almacenen o importen datos y flujos y manejen etiquetas de seguimiento para detectar el comportamiento concreto de nuestros usuarios y consumidores, que funcionarán como gatilladores de los procesos automatizados (programas). El Marketing Automation nos ayudará a optimizar nuestra estrategia, acciones e inversiones. Nuestros clientes ya no se sentirán tratados de manera masiva y  sobre todo lograremos enfocar nuestros recursos en generar mayor valor para el negocio.

 

OBJETIVOS

  Para lograr que los negocios sean exitosos y rentables ya no solo es necesario conocer qué está pasando con el consumidor; ahora se deben aprovechar las herramientas y técnicas para automatizar y optimizar los procesos para llegar a él con contenidos personalizados y plasmarlos en embudos de conversión automatizados.
Buscamos que los participantes del Advanced Program tengan una visión clara del Marketing Automation mediante el análisis de casos de estudio, marcos de trabajo, herramientas, y casos prácticos, de manera que puedan manejar desde el análisis hasta la Identificación de patrones de comportamiento del consumidor para ofrecer contenidos personalizados y plasmarlos en herramientas de Marketing Automation.
 

A QUIÉN VA DIRIGIDO

  Ejecutivos, gerentes o jefes de marketing, así como personas que trabajan con equipos digitales y que tengan interés y necesidad de cambiar un enfoque operativo a uno estratégico y mejorar la productividad de sus organizaciones.Encargados de relación con cliente (CRM) o Inteligencia comercial, quienes obteniendo datos y analizando comportamientos podrán ahora liderar la creación de flujos para la automatización de procesos de relacionamiento con cliente.Analistas de negocio, TI y profesionales encargados de analizar las operaciones del negocio para poder implementar mejoras del proceso, a través del uso de herramientas digitales.Agencias o consultores de Marketing Digital que busquen un diferencial, optimizar su carga operativa y demostrar a sus clientes un enfoque estratégico.

PLAN DE ESTUDIOS


1. Introducción (2 horas) a. ¿Qué es Marketing Automation?
b. ¿Porqué es importante?
c. ¿Qué necesitamos para implementarlo en nuestro negocio?

2. Evaluación del Mercado Objetivo (4 horas)
a. Definiendo públicos objetivos (Buyer Persona)
b. Análisis del comportamiento de nuestro público objetivo (Customer Journey)
c. Mejorar y optimizar los datos mediante la optimización de formularios web, progressive profiling, encuestas y otros.

3. Embudos de conversión (Funnels) (4 horas) 
a. Tipos de funnels (captar, nutrir y vender)
b. Ejemplos de funnels
c. KPI’s importantes

4. Diseñando contenidos (6 horas)
a. Identificando medios, formatos y buenas prácticas.
b. La importancia y uso de la personalización.
c. Creando contenidos dinámicos, según reglas.
d. Evaluación mediante pruebas A/B

5. Definir la Interacción (6 horas)
a. Captura de datos de marketing centralizada y actualizada.
b. Etiquetas de seguimiento.
c. Los Triggers basados en datos y/o comportamientos.
d. Uso del remarketing en automatización.
e. El Scoring y su importancia.

6. Taller de Herramientas (12 horas)
a. Email Marketing y Marketing Automation (IBM Watson Campaign Automation, Hubspot, Active Campaign y otros)
b. Herramientas de evaluación (Hotjar, MouseStats, Smartlook, otros)
c. Google Analytics (Objetivos y UTM’s)
d. Facebook Ads (análisis de leads, captura de leads y llevarlos al proceso de automatización, pixeles, remarketing y audiencias personalizadas)
e. Otras herramientas de conversión para automatización (Optinmoster, Zapier y otros)

7. Errores comunes de evaluación y cómo evitarlos (2 horas)


 

CLAUSTRO DE PROFESORES


Jonathan Ramírez

https://www.linkedin.com/in/jonathanramirezcastillo/
Once años de experiencia en el entorno digital. Ingeniero de Sistemas con estudios de postgrado en Business Intelligence y Minería de Datos en la UPC. Experiencia en el manejo de estrategias de Marketing Digital y Comercio Electrónico para marcas en Perú, Chile y Costa Rica. Especialista certificado en Google Analytics, Hubspot e IBM.

Makarena Olivera

https://www.linkedin.com/in/makarenaolivera/
Psicóloga con especialización en Psicología del Consumidor (Universidad ESAN). Actualmente Analista de Experiencia de Usuario, con orientación a realizar investigaciones de mercados desde la perspectiva cualitativa aplicada en contextos digitales. “Mi objetivo es descubrir insights para establecer acciones que permitan al usuario tener una mejor experiencia en interfaces online”

Daniel Chaparro

https://www.linkedin.com/in/daniel-chaparro-panduro-2a236780
Estudió Ingeniería Empresarial en la Universidad del Pacífico. Es consultor de Marketing Digital, especializado en estrategias de captación digital y manejo de plataformas publicitarias, de email marketing y analítica web: IBM Watson Campaign Automation, IBM Digital Analytics, Google Adwords, Facebook Ads, Google Analytics, entre otras.


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