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DESCRIPCION

Programa Ejecutivo

eCommerce Desarrollo de Negocio Omnicanal 

Factores clave en la venta por Internet.
¿Es negocio, cuánto debo invertir, qué retorno esperar y en cuánto tiempo?

• Inicio: 09 de marzo de 2019
• Dedicación: 10 horas en dos sesiones presenciales los días
sábados 09 y 16 de marzo en Hotel Cinco Estrellas

• Certificado: IEBS Business School de España 


DESCRIPCIÓN  DEL PROGRAMA

El Programa Ejecutivo “eCommerce – Desarrollo de NegocioOmnicanal” es un curso sumamente práctico para desarrollar la estrategia de venta a través de Internet con lógicas omnicanal.Presentamos un programa único en el Perú orientado a identificar las claves del desarrollo de negocio omnicanal a través de expositores especializados con amplia experiencia en el desarrollo del negocio.

 

A QUIENES ESTA DIRIGIDO

El programa está especialmente diseñado para directores generales, gerentes y jefes de todas aquellas áreas que quieren afrontar el reto digital de la venta y necesitan disponer de los conocimientos necesarios para poder interactuar con especialistas en eCommerce.

 

CON CERTIFICADO DE 

Los participantes que cumplan con la asistencia al Programa Ejecutivo, recibirán el certificado expedido por 
IEBS Business School de España. 


PLAN DE ESTUDIOS(10 Horas)

1. El eCommerce como negocio, no solo como un canal (2 horas)
a. Elaborando un P&L ¿Cuánto debo invertir, qué retorno esperar y en cuánto tiempo?
 b. Ecosistema de un eCommerce.
c. Perfiles y habilidades que debe tener el equipo de eCommerce.

2. Diseñando el eCommerce de la empresa (3 horas)
a. Plataformas eCommerce
b. Medios de pago: factores a tener en cuenta en la elección, negociación de comisiones, integración con bancos para realizar campañas, soluciones de pago complementarias.
c. Operadores logísticos para la entrega del pedido: ¿tener solo uno? cómo elegirlo, costos ocultos, servicios complementarios (recaudación), tracking de pedido e integraciones.
d. El valor del catálogo de productos y stock.

3. Estrategias de atracción y conversión (3 horas)
a. Análisis de comportamiento del consumidor. 
b. Customer Analytics
.c. Funnels de conversión.
d. Estrategias para incrementar y optimizar la captación: Inbound Marketing, SEO, SEM, publicidad pagada, redes sociales, influenciadores, email marketing.  
e. Optimizar el diseño – UX
f. Optimizar las conversiones – CRO, Incrementando el Ticket Promedio de los cliente.
g. Cómo aprovechar y prepararse en los Cyber’s, Black Friday, Shopping Day y otros.

4. Camino a la Omnicanalidad (1 hora)
a. Diseño de canales de venta (marketplaces, dropshipping, afiliados…)
b. Retos e impactos en la producción, almacenes, logística, delivery y canales de atención al cliente.

5. Fidelización de clientes (1 hora)
a. Crear una Cultura Centrada en el Cliente (Customer Experience – CX)
b. Consejos para aumentar el Customer Lifetime Value.
c. No todo es estrategia de ofertas. Cómo diseñar estrategias de diferenciación e incrementar el valor de tu producto o servicio.

PROFESOR

Jonathan Ramirez Castillo
www.linkedin.com/in/jonathanramirezcastillo/
Director de Planeamiento y Estrategias Digitales y eCommerce en Medialab LA, a cargo de las estrategias de marketing online de los clientes de la consultora, realizando la planificación, seguimiento y obtención de resultados.Coordinador General d e los programas “Customer Analytics” y “Marketing Automation & Funnels” dictado por MANAGENENT SOCIETY Business Education y el IEBS de España.Es consultor de negocios para transformarse digitalmente, enfocándolos en la necesidad y comportamiento de sus usuarios, aplicando metodologías y herramientas para la captura, análisis, medición y optimización de sus estrategias.Posee doce años de experiencia en el entorno digital. Ingeniero de Sistemas con estudios de postgrado en Business Intelligence y Minería de Datos en la UPC. Experiencia en el manejo de estrategias de Marketing Digital y Comercio Electrónico para marcas en Perú, Chile y Costa Rica. Especialista certificado en Google Analytics, Hubspot e IBM.Sus especialidades son: – Marketing Automation, certificado por IBM; Customer Experience (CX); Business Intelligence, Minería de Datos, CRM; Marketing Digital; Inbound Marketing, certificado por Hubspot; Posicionamiento en buscadores (SEO); eCommerce;  Embudos de Conversión y Analítica Digital, Certificado por Google.


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