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DESCRIPCION

Descubra cómo empresas exitosas, desde  Descubra cómo empresas exitosas, desde  Amazon, Google a Starbucks, usan los datos para crear estrategias de marketing innovadoras y centradas en el cliente.


• Costo: S/ 480.00 + IGV (cuatrocientos ochenta y 00/100 + IGVpara pagos

efectuados antes del día 06 de septiembre de 2018) 
• Costo: S/ 580.00 + IGV (quinientos ochenta y 00/100 + IGVpara pagos
efectuados después del día 06 de septiembre de 2018) 
• Fecha: sábado 29 de septiembre de 2018 de 08.00 a 13.00 horas
• Lugar: Belmond Miraflores Park Hotel (cinco estrellas)
• Certificado de IEBS Business School de España

 

En este Workshop se expondrán las estrategias claves a implementar en las áreas de análisis de clientes: análisis descriptivo, análisis predictivo, análisis prescriptivos y su aplicación a prácticas comerciales del mundo real, incluídas las mejores acciones y estrategias de empresas como Amazon, Google y Starbucks, por nombrar algunos de los casos que se expondrán. Aprenderá cómo las empresas exitosas usan los datos para crear prácticas de marketing innovadoras y centradas en el cliente.


Certificado Internacional 

Los participantes que asistan al Workshop recibirán el Certificado Internacional otorgado por
IEBS Business School de España. Acerca de este Workshop

Los datos sobre nuestros patrones de navegación y compra están en todas partes. Desde transacciones con tarjetas de crédito y carritos de compras en línea hasta programas de fidelización de clientes y clasificaciones / reseñas generadas por el usuario. Existe una asombrosa cantidad de datos que pueden usarse para describir nuestros comportamientos de compra pasados, predecir futuros y prescribir nuevas formas de influencia futura en decisiones de compra. En este Workshop se expondrán las estrategias claves a desarrollar en el análisis de clientes: análisis descriptivo, análisis predictivo, análisis prescriptivos y su aplicación a prácticas comerciales del mundo real, incluidas las mejores acciones y estrategias de Amazon, Google y Starbucks, por nombrar algunas. Este Workshop proporciona una visión general del campo de análisis para que se puedan tomar decisiones comerciales informadas. 


Resultados del aprendizaje del Workshop

Después de completar el Workshop, los alumnos tendrán una visión estratégica sobre:  
• Describir los principales métodos de recopilación de datos de clientes utilizados por las empresas y comprender cómo estos datos pueden influir en las decisiones comerciales.
• Describir las principales herramientas utilizadas para predecir el comportamiento del cliente e identificar los usos apropiados para cada herramienta 
• Comunicar ideas clave sobre análisis de clientes y cómo el campo informa las decisiones comerciales 
• Comunicar el historial de análisis de clientes y las mejores prácticas más recientes en prestigiosas y reconocidas empresas

 

PROGRAMA DEL WORKSHOP

Conociendo a tu cliente
• Conociendo a nuestros clientes
• Lo que hacen las empresas más exitosas para conocer a sus clientes
• De la segmentación a la personalización
• Analizando la experiencia de nuestros clientes
•  Cómo crear Mapas de Empatía / Buyer Persona     
• Customer Journey
• Recomendaciones al momento de capturar la información 

Customer Experience –
• La economía de la experiencia.
• Marketing de la experiencia: el valor del cliente.
• Omnicanalidad: beneficios y retos
• El customer experience como tangibilización de los valores de marca.
• Fidelización de clientes y customer experience.
• Monitoreo de experiencias.

Vender y Fidelizar a través de la personalización 
• Creando Funnels de conversión exitosos
• Estrategias de Inbound Marketing
• Estrategias de Marketing Automation
• Big Data Marketing

Tendencias en la captura de datos y solución de problemas prácticos
• Formas innovadoras de captura de datos de tus clientes
• Social Listening- Machine Learning, usos prácticos y tendencias
• Caso práctico: ChatBots

 

Expositor

 JONATHAN RAMIREZ CASTILLO
www.linkedin.com/in/jonathanramirezcastillo/
Director de Planeamiento y Estrategias Digitales en Medialab LA, a cargo de las estrategias de marketing online de los clientes de la consultora, realizando la planificación, seguimiento y obtención de resultados.Coordinador General del Programa Avanzado de “Marketing Automation & Funnels” dictado por MANAGENENT SOCIETY Business Education y el IEBS de España, como Centro Colaborador de la Universidad Rey Juan Carlos de España y Medialab.Posee once años de experiencia en el entorno digital. Ingeniero de Sistemas con estudios de postgrado en Business Intelligence y Minería de Datos en la UPC. Experiencia en el manejo de estrategias de Marketing Digital y Comercio Electrónico para marcas en Perú, Chile y Costa Rica. Especialista certificado en Google Analytics, Hubspot e IBM.Es consultor de negocios para transformarse digitalmente, enfocándolos en la necesidad y comportamiento de sus usuarios, aplicando metodologías y herramientas para la captura, análisis, medición y optimización de sus estrategias.Sus especialidades son: – Marketing Automation, certificado por IBM; Customer Experience (CX); Business Intelligence, Minería de Datos, CRM; Marketing Digital; Inbound Marketing, certificado por Hubspot; Posicionamiento en buscadores (SEO); Comercio Electrónico;  Embudos de Conversión y Analítica Digital, Certificado por Google.


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